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世界卫生组织(WHO)曾提出：进入21世纪后，没有任何一种灾难比心理障碍给人带来的痛苦更深重。现代社会紧张的节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使得员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下。所产生的各种负面情绪如不及时宣泄，不仅严重损害从业者的身心健康、降低工作效率，最终还将会影响到企业的效益和发展。 越来越多的企业已经意识到激励员工的重要性，纷纷采用薪资、福利、培训等方式激发员工的主动性和积极性。可是，仍然会出现这样的问题：该给的都给了，能做的都做到了，员工的积极性依然调动不起来、工作效率依然没有提高，员工还是会出现一些不良心理状况： ◆精神不振、烦躁、沮丧、焦虑； ◆主动性创造性下降，常有挫败感； ◆工作热情和积极性下降，难以集中精力； ◆经常紧张、不能放松，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加； ◆做事拖沓不主动，难以作决定、工作效率低等等； 如何构建员工的健康心理，已成为企业管理中的一个新课题。而解决这一课题最有效、成本最低的途径之一就是企业引入EAP培训和咨询辅导。 EAP（Employee Assistance Program），即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。 EAP起源于二十世纪二三十年代的美国。六七十年代，EAP项目范围扩大，服务对象也扩展到员工家属，内容也更丰富。二十世纪八十年代以来，随着跨国公司扩张、学术交流以及商学院留学生的培养，美国的EAP被引入欧洲及世界其它地区。特别是随着企业进步壮大、管理思想的革新，EAP在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用。 目前世界500强中，有80％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。 |
